Оферта

ОФЕРТА

Преамбула

Настоящий документ в соответствии с ст.435 и п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является предложением (публичной офертой) Общества с Ограниченно Ответственностью «Муссон-ИТ» ИНН 1661036569. (далее – Компания), адресованным физическим лицам, юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям (далее – Клиент), заключить договор (соглашение) о приобретении или размещении для реализации продукта (далее – Продукта), через маркетплейс Компании на оговоренных в настоящем Договоре условиях (далее – Маркетплейс).

В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является подтверждение Клиентом или Продавцом согласия с условиями Договора:

• путем письменного волеизъявления Продавца о присоединении к Оферте, направленного Компании;
• осуществления Клиентом авансового платежа за Продукт, или при регистрации Личного кабинета на Маркетплейсе или в мобильном приложении Маркетплейса, или при начале использования Клиентом любого Продукта на условиях Договора. Совершение любого из указанных действий означает также принятие Покупателем условий обработки персональных данных в соответствии с настоящей Офертой.

Настоящая оферта заключается в форме договора присоединения, т.е. путем принятия его условий физическими, юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями в целом. В случае несогласия с каким-либо из условий настоящего Договора, приложения или дополнения к нему, физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель должны отказаться от его заключения.

Термины и определения

Кассовый чек — документ, подтверждающий оплату Клиентом Продукта, сформированный и направленный Клиенту на указанный им адрес электронной почты в порядке, определенном Федеральный закон от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Клиент — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести на Маркетплейсе либо заказывающее, приобретающее на Маркетплейсе или использующий приобретенный на Маркетплейсе Продукт.

Личный кабинет – приватный раздел Маркетплейса, доступ к которому имеет Клиент на основании собственной учётной записи, посредством которого реализуются механизмы взаимодействия Клиента, Продавца и Компании на основе совершения юридически значимых действий (Покупок и др.).

Лицензия – право использования результатов интеллектуальной деятельности.

Маркетплейс — торговая площадка Компании (программное обеспечение), расположенная в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://baraholka.shop/ и предусматривающая, помимо прочего, функционал и технические возможности, посредством которых Клиент может знакомиться с описанием Продукта и совершать действия для его приобретения.

Мобильное Приложение – программное обеспечение, предоставляющее возможность пользоваться сервисами Маркетплейса на мобильных устройствах, работающих на базе платформы iOS или Android.

Продукт — товары, продукты интеллектуальной деятельности (произведения литературы, авторские курсы, электронные книги, музыка, изображения, фотографии, лицензии на компьютерные игры и программы для ЭВМ и иные произведения) иное имущество или услуги, представленные для приобретения Клиентам на Маркетплейсе по отдельности или совокупно.

Покупка — совокупность действий Клиента, совершаемых посредством использования функционала и технических возможностей Маркетплейса и выражающихся в выборе приобретаемого Продукта, подтверждении согласия на его приобретение и оплате его стоимости посредством предлагаемых опций.

Продавец – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, присоединившийся к настоящему договору, Продукты которого размещены на Маркетплейсе для реализации Клиенту либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющий право реализации Продуктов иных производителей, которые от его имени размещены на Маркетплейсе для приобретения Клиентами.

Корзина – раздел Маркетплейса, доступ к которому имеет Клиент с Учётной записью. Раздел позволяет сформировать список Продуктов для совершения Покупки, оформить заказ и оплатить его выбранным способом.

Учетная запись – реквизиты доступа, созданные при регистрации Клиента на Маркетплейсе, позволяющие идентифицировать каждого Клиента, дающие доступ Клиенту к приватному разделу сайта, а также к информации о Клиенте, его реквизитам, сведениям и статусе его Покупок и иной информации.

Определения, указанные в настоящем разделе, применимы, в том числе, и в отношении слов и словосочетаний, употребленных во множественном числе.

1. Предмет договора
   • Настоящая Оферта представляет собой договор, по которому Компания предоставляет Продавцу и Клиенту возможность использования сервисов Маркетплейса, в соответствии с которыми Продавец Маркетплейса имеет возможность реализации Продуктов на условиях розничного договора купли-продажи Клиенту за обозначенную плату, а Клиент имеет возможность приобрести выбранный им Продукт в собственность и произвести за него оплату способами, предоставленными Маркетплейсом.
   • Конкретное количество Покупок, их стоимость, а также история Покупок отражаются в Корзине Клиента. В зависимости специфики приобретенного Продукта (объекты интеллектуальной собственности, услуги, товары и т.д.), специальные требования к нему, раскрываются в приложении №3, к настоящему Договору, путем указания на то, что приобретаемая Продукция является лицензией, товаром, или услугой.
   • Клиент имеет право оплатить Продукт способом, предоставленным Маркетплейсом (СБП, через иные платежные сервисы, такие как «Яндекс ПЕЙ», банковской картой на Маркетплейсе и др.). Информация об оплате Продукта отражается в Личном кабинете Клиента.
2. Регистрация Личного кабинета Клиента

• При регистрации Личного кабинета и/или совершении Покупки, Клиент в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ дает Компании согласие на предоставление своих персональных данных и поручает Компании их обработку, в том числе передачу третьим лицам, обозначенным в Приложении №1 к настоящей Оферте, в целях совершения Покупок. Клиента передает следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, реквизиты банковской карты, адрес электронной почты, адрес доставки Продукта, а также другие данные, необходимые для совершения Покупки.
• При регистрации Личного кабинета, Клиенту создается Учетная запись, уникальность которых подтверждается Компанией посредством СМС на номер телефона или сообщения на адрес электронной почты, указанных Клиентом при регистрации.
• Клиент несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Компанией и/или Продавцом своих обязательств перед Клиентом на Маркетплейсе.

3. Порядок совершения Покупок
   • Для совершения Покупок на Маркетплейсе Клиент использует соответствующие функциональные возможности, предусмотренными интерфейсом Маркетплейса.
   • Оплата Клиентом Продукта осуществляется в порядке предоплаты в валюте Российской Федерации по ценам, установленным в описании Продукта и зафиксированными для Клиента на момент совершения Покупки. Цены на Продукты, добавленные в Корзину, но не приобретенные сразу после добавления, могут быть изменены Продавцом и/или Компанией в одностороннем порядке.
   • Продукт предоставляется Клиенту после Покупки в срок, обозначенный Продавцом в описании Продукта. Способ доставки Продукта Клиенту указывается в описании Продукта. Кассовый чек направляется Клиенту на адрес электронной почты, указанный Клиентом в Личном кабинете. Присоединяясь к настоящей Оферте Клиент дает Компании и Продавцу безоговорочное согласие на получение Кассового чека в электронном виде способом, указанным в настоящем пункте.
   • Клиент имеет возможность просматривать Продукты конкретных Продавцов, влиять на их рейтинг с помощью оценки и отзыва после совершения Покупки.
   • Клиент имеет право привязать банковскую карту или счет к своей Учетной записи.
   • Клиент соглашается на передачу платежной информации между платежными операторами в целях обработки платежей и выполнения финансовых транзакций за Покупки. При этом каждый платежный оператор обязуется обеспечить конфиденциальность передаваемой информации и соблюдать все применимые законы и нормативные акты в области защиты данных, в том числе персональных данных. Стороны также соглашаются на использование передаваемой информации исключительно в рамках выполнения финансовых операций в соответствии с настоящей Офертой.
4. Ответственность сторон
   • Клиент принимает меры к сохранности своей Учетной записи и несет полностью ответственность за использование третьими лицами его Учетной записи в случае, если утечка данных произошла по вине самого Клиента. Все действия, произведенные на Маркетплейсе с помощью Учетной записи Клиента, считаются совершенными самим Клиентом.

• Клиент полностью несет ответственность за использование третьими лицами информации, передаваемой Продавцом на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации.
• Клиент принимает на себя всю ответственность и риски, связанные с использованием каталога Продукции, реализуемой Продавцами на Маркетплейсе.
• Продавец несет ответственность перед Клиентом за качество и иные требования, предъявляемые к Продукту в соответствии с Законом РФ от 02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
• Продавец несет полную ответственность за реализацию на Маркетплейсе Продуктов, реализация которых запрещена или ограничена, нарушает законодательства РФ, в частности Федеральный закон от 25 июля 2002 года № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности», Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Закон РФ от 27 декабря 1991 г. № 2124- I «О средствах массовой информации», Указ Президента РФ от 27 мая 2022 г. N 322 «О временном порядке исполнения обязательств перед некоторыми правообладателями» и другие нормативные акты РФ.

В случае выявления указанных нарушений, Компания имеет право немедленно, без предупреждения прекратить доступ Продавца к Маркетплейсу.

В случае наложения на Компанию ответственности в виде штрафов, неустоек, возмещении вреда и др., возникшие по причине реализации Продавцом на Маркетплейсе запрещенного Продукта, Продавец обязуется полностью возместить Компании, понесенные ей убытки на основании подтверждающих документов.

Перечень Продуктов, запрещенных для реализации на Маркетплейсе, обозначен в Приложении

№6 к настоящему договору.

Правила работы на Маркетплейсе для Продавцов, определены Приложением №7 к настоящему договору.

• Ни Продавец, ни Компания не несут ответственность, если Клиент, оплативший и получивший Продукт, не воспользовался Продуктом.
• Компания не отвечает перед Клиентом за несоответствие Продукта ожиданиям Клиента по количеству, качеству и другим характеристикам, установленным для данного вида товара законом или договором, заключенным между Клиентом и Продавцом на Маркетплейсе. Продавец принимает все меры для урегулирования претензий Клиента в сроки, установленные законодательством РФ. Компания имеет право выступать посредником между Клиентом и Продавцом в урегулировании претензии в порядке, оговоренном в Регламенте разрешения претензий. Продавец обязуется по требованию Компании незамедлительно, посредством сервисов Маркетплейса, предоставить информацию, имеющую значение для разрешения претензии Клиента.
• Компания не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования каталога Продуктов Продавца.
• Ни Продавец, ни Компания не несут ответственности за качество доступа к Маркетплейсу через сеть «Интернет».
• Компания не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, понесенный Клиентом или Продавцом в результате ошибок передачи данных, сбоев/дефектов в работе программного обеспечения и/или оборудования, потерь и повреждений данных, ошибок обработки или

отображения данных, задержек в передаче данных и других сбоев, случившихся не по вине Компании.

• Маркетплейс, Мобильное приложение Маркетплейса и все сопутствующие сервисы предоставляются на условиях «как есть», без каких-либо прямых или косвенных гарантий того, что указанные Маркетплейс, Мобильные приложения и/или сервисы могут подходить или не подходить для конкретных целей использования, в том числе для целей, определенных в настоящей Оферте.
• Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности за любые расходы Клиента или Продавца или прямой либо косвенный ущерб, включая упущенную выгоду, вред чести, достоинству или деловой репутации, который может быть нанесен Клиенту или Продавцу вследствие использования Маркетплейса и Мобильного приложения Маркетплейса и/или сопутствующих сервисов.
• Клиент и Продавец понимают и соглашаются с тем, что Компания не несет ответственность за исполнение привлекаемыми ею кредитными организациями своих обязательств, их корректное, своевременное и полное исполнение в любых случаях, включая приостановление операций и истребование от Компании документов и информации относительно проводимых операций по счетам. Компания обязуется предпринимать все возможные и зависящие от нее меры для устранения подобных препятствий, а Продавец и Клиент обязуется содействовать Компании в устранении таких препятствий.

5. Порядок разрешения претензий Клиента
   • Разногласия, которые могут возникнуть по данному договору, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Все претензии Клиента относительно приобретенных Продуктов, передаются Компании через чат в Личном кабинете Клиента. Компания направляет полученные претензии Клиента Продавцу, которому они адресованы. Компания оставляет за собой право контролировать разрешение претензий Клиента Продавцом и принимать меры, для их скорейшего урегулирования в соответствии с Регламентом разрешения претензий.
6. Персональные данные
   • В рамках настоящего договора Компания по поручению Продавца и/или Клиента осуществляют действия (операции) или совокупность действий (операций) по обработке персональных данных субъектов персональных данных (Клиента, сотрудников Продавца и иных третьих лиц), а именно: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Компания является оператором по обработке персональных данных, состоящая в реестре Роскомнадзора.
   • Целью обработки персональных данных во всех случаях является исполнение настоящего договора, т.е. обработка персональных данных производится в той мере, в которой это разумно необходимо для исполнения настоящего договора.
   • К персональным данных субъектов, обрабатываемых Компанией, относится фамилия, имя, отчество; должность; номер телефона; адрес электронной почты, а также иные сведения, имеющие непосредственное отношение к субъекту персональных данных.
   • Компания обязуются соблюдать условия конфиденциальности персональных данных и обеспечивать безопасность таких данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

• Компания обязуются обрабатывать персональные данные до окончания срока действия настоящего договора и/или до наступления одного из следующих событий, в зависимости от того, что наступит ранее:
  • получение от Клиента, Продавца или третьего лица уведомления о необходимости прекращения обработки персональных данных;
  • достижение цели обработки персональных данных или утраты необходимости в достижении такой цели;
  • прекращение (в т.ч. при отзыве) соответствующего поручения на обработку персональных данных;
  • прекращение действия настоящего договора по любому основанию.
• Компания обязуется обеспечить блокирование, уточнение или уничтожение персональных данных на основании соответствующего запроса (указания) от соответствующей стороны настоящего договора в сроки, установленные в таком указании, если это не противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации.
• В случае прекращения настоящего договора Компания обязуются не разглашать и не использовать в своих интересах и/или интересах третьих лиц информацию, обозначенную в настоящем Разделе Оферты, в течение 3 (трех) лет с даты прекращения действия настоящего Договора.
• Продавец, Клиенте или иное третье лицо, передающие персональные данные, гарантирует Компании, что у нее имеются согласия субъектов персональных данных на передачу их персональных данных Компании и иным третьим лицам во исполнение настоящего Договора.

7. Срок действия Оферты
   • Настоящий договор становится обязательной для лица, с момента его присоединения к нему способами, указанными в Преамбуле настоящего договора. Настоящий договора действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
8. Прочие условия
   • В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений Договора остаются в полной силе и действии.
   • Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
   • Компания оставляет за собой право вносить изменение в условия настоящей Оферты и приложениям к ней в одностороннем порядке. Компания уведомляет Клиента и Продавца об изменениях на интернет-сайте Маркетплейса.
   • Недействительность одного или нескольких положений договора не влечет недействительности договора в целом. В случае признания одного или нескольких положений договора или любого их его приложений (дополнений) недействительными стороны обязуются исполнять взятые на себя по договору обязательства способом, максимально близким к подразумеваемым при заключении и/или согласовании договора.
   • Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

Приложения:

Приложение №1

Лица, обрабатывающие персональные данные Клиента

1. ООО «Муссон-ИТ» ИНН 1661036659, юридический адрес: 420127, Россия, г. Казань, улица Побежимова, 36-275;
2. АО «ТБанк», адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, ИНН/КПП 7710140679/771301001, БИК 044525974, К/с 30101810145250000974, в ГУ Банка России по ЦФО;
3. ООО «Яндекс.Пэй», г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2 пом. 5В26, ИНН 7703466743, ОГРН 1187746900428;
4. ООО «Яндекс.Облако» 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528, ОГРН

1187746678580;

5. АО «НСПК», 115184, Москва, ул. Большая Татарская, д. 11, ОГРН 1147746831352;
6. Продавцы Продуктов:
   1. ОсООО «Mobile & Television Communications», Юр.адрес: 720001 КР, г.Бишкек, ул.Исанова 42/2, офис 405, ИНН: 02506201010028
   2. будут вписываться по мере появления.

Приложение №2

Лицензионное соглашение

На право использования Маркетплейса и Мобильного приложения

ООО «Муссон-ИТ» в лице директора Мусина Ильдара Рафафиловича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Компания», с одной стороны, и пользователь сети

«Интернет», именуемый в дальнейшем «Клиент» или «Продавец», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий лицензионное соглашение (далее – Соглашение) о нижеследующем:

1. В соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящее Соглашение является публичной офертой (предложением), адресованным неограниченному числу лиц, пользователей сети «Интернет».
2. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является совершение Клиентом любого из следующих действий:
   • загрузка (воспроизведение) Мобильного приложения на устройствах Клиента;
   • просмотр и любое иное использование Маркетплейса;
   • создание Учетной записи, Личного кабинета на Маркетплейсе;

Продавец акцептует настоящее Соглашение путем письменного волеизъявления о присоединении к Оферте, направленного Компании.

В соответствии с пунктом 5 статьи 1286 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Соглашение заключается между Клиентом и Компанией в упрощенном порядке и является договором присоединения. Пользование Маркетплейсом и Мобильным приложением предоставляется Клиенту безвозмездно. Пользование Маркетплейсом и Мобильным приложением Продавцу предоставляется на условиях, оговоренных Сторонами письменно при акцепте волеизъявления Продавца о присоединении к Оферте.

3. Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении, идентичны терминам и определениям Оферты.
4. Компания является исключительным правообладателем Маркетплейса и Мобильного приложения.

5. Компания предоставляет Клиенту и Продавцу право использования Маркетплейса и Мобильного приложения на условиях простой (неисключительной) лицензии в установленных Соглашением пределах следующими способами:
   • воспроизведение (запись) Мобильного приложения и клиентской части Маркетплейса на устройствах Клиента и Продавца по их функциональному назначению;
   • использование путем удаленного доступа через сеть Интернет на условиях Оферты и настоящего Соглашения;
6. Территория использования Маркетплейса и Мобильного приложения – территория Российской Федерации, а также иные территории, на которых Маркетплейс и Мобильное приложение доступны с использованием компьютера и мобильных устройств.
7. Компания оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения, предупредив об этом Клиента и Продавца.
8. Маркетплейс, Мобильное приложение и все сопутствующие сервисы предоставляются на условиях «как есть», без каких-либо прямых или косвенных гарантий того, что указанные Маркетплейс, Мобильные приложения и/или сервисы могут подходить или не подходить для конкретных целей использования, в том числе для целей, определенных в настоящим Соглашением.
9. Компания не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Маркетплейса и Мобильного приложения и/или прямой или косвенный ущерб, понесенный Клиентом или Продавцом и/или третьими лицами в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Маркетплейса и Мобильного приложения, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев/дефектов в работе Маркетплейса и Мобильного приложения, данных и/или оборудования, потерь и повреждений данных, ошибок обработки или отображения данных, задержек в передаче данных и других сбоев, случившихся не по вине Компании.

Приложение №3 Дополнительные условия к разным категориям Продуктов

Условия предоставления Продуктов, требующих лицензию (разрешение правообладателя).

• Лицензии и разрешения правообладателей на использование Продуктов (к которым относятся программы для ЭВМ, аудиокниги, дистанционные курсы, тренинги, лекции, электронные книги, журналы, музыка, фильмы и др.), предоставляемых посредством направления Клиенту на указанный им в личном кабинете адрес электронной почты ссылки для скачивания Продукта, включает в себя право воспроизведения программ для ЭВМ путем инсталляции, копирования и запуска в объеме, в течение срока и на условиях, указанных в соответствующих лицензионных соглашениях, декларируемых правообладателем программ для ЭВМ для конечных пользователей.
• Если правообладателем Продукта предусмотрена передача Клиенту ключей и/или сертификатов доступа, указанные ключи и/или сертификаты доступа направляются Клиенту на адрес электронной почты, указанный Клиентом в Личном кабинете.
• При этом, если предоставление разрешения на использование Продукта (лицензии) не предусматривает передачи Клиенту ключей и/или сертификатов доступа, такое разрешение считается предоставленным Клиенту в момент направления Компанией Клиенту соответствующего электронного письма с информацией об успешной обработке и исполнении Покупки Клиента.

• При приобретении Продукта у соответствующих правообладателей, Клиенту может быть предложено заполнение различных документов в форме, предусмотренной правообладателем, необходимых для Покупки (далее – Документация). При наличии указанных требований правообладателя, Клиент обязуется обеспечить надлежащее и достоверное заполнение и/или подписание Документации. В случае непредоставления Клиентом Документации в сроки, оговоренные Продавцом, Продавец вправе отказаться от исполнения своих обязательств по продаже Продукта либо отодвинуть срок исполнения обязательств соразмерно времени предоставления надлежащим образом оформленной Документации без применения каких-либо штрафных санкций и/или иных ограничений.
• Ни Продавец, ни Компания не могут гарантировать Клиенту, что Продукт, приобретаемые Клиентом на Маркетплейсе прямо соответствуют целям и ожиданиям Клиента. За исключением гарантий прямо указанным в описании к Продукту, Продавец не предоставляет никаких прямых или подразумеваемых гарантий. Клиент самостоятельно несет риски, связанные с использованием Продукта.
• В объеме, прямо не запрещенном законодательством, ни Продавец, ни Компания не несут ответственности за причинение вреда Клиенту или любые случайные, особые, непрямые или косвенные убытки или ущерб, возникшие или связанные с использованием Продукта или невозможностью его использования, если невозможность его использования возникла не по вине Продавца.
• В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, Продавец имеет право отказаться от расторжения договора купли-продажи с Клиентом и возврата денежных средств Клиенту в отношении следующих Продуктов надлежащего качества: непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Односторонний отказ от приобретения лицензий или возврат уже полученных Клиентом лицензий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не допускается.
• В отношении иных цифровых Продуктов надлежащего качества, Клиент имеет право отказаться от Продукта и вернуть оплату за него в полном размере до момента получения Продукта.

Кроме того, Клиент имеет право на возврат Продукта надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с даты его приобретения, при этом полученный файл Продукта не был использован (прочитан, прослушан, скопирован, скачан на устройство Клиента, использован иным способом частично или полностью).

• В отношении отдельных цифровых Продуктов, правообладателем (производителем) может быть предусмотрен механизм проверки факта активации Продукта, осуществляющий указанную проверку удаленно посредством сети «Интернет» на сервере правообладателя (производителя). В указанном случае Стороны соглашаются с тем, что информация от правообладателя (производителя) о факте активации соответствующего Продукта является достоверной и будет в первую очередь учтена при решении вопроса о наличии оснований для возврата Продукта Клиентом.

Приложение №4

Регламент разрешения претензий

В случае поступления в Компанию претензии Клиента относительно приобретенного Продукта, Компания, Продавец и Клиент действуют в соответствии с данным Регламентом.

Продавец и Клиент, начиная использование настоящего Регламента, понимают и соглашаются с тем, что Компания не является стороной сделки купли-продажи Продукта между Клиентом и Продавцом и не приобретает по ней каких-либо прав и обязанностей.

Компания не является Продавцом Продукта, уполномоченной организацией, курьерской службой, финансовым агентом либо иной другой стороной в сделке между Клиентом и Продавцом.

Решения Компании, принятые по результатам разрешения конфликта Клиента и Продавца, не лишает их права самостоятельно разрешить свой спор в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Ничто в настоящем регламенте не должно расцениваться как принятие на себя Компанией каких- либо обязательств перед Клиентом и/или Продавцом. Компания не несет ответственности за исполнение условий заключенного между Клиентом и Продавцом договора купли-продажи товара.

Применение положений настоящего Регламента является правом Компании, используемым ею для разрешения конфликтов между Клиентом и Продавцом. Компания вправе в любое время прекратить использование настоящего Регламента на любой стадии, если посчитает, что у нее возникли основания для применения Регламента противодействия сомнительным операциям.

1. Компания производит резервирование денежных средств, поступивших от Клиента за приобретенный Продукт на срок до 7 (семи) дней – срок возможного обращения Клиента с требованием к Продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. В случае, если претензии от Клиента не поступили, денежные средства перечисляются Продавцу.
2. В случае поступления претензии Клиента, резервирование производится на срок установления правомерности заявленного Клиентом требования (не более 7 дней с даты получения претензии) до момента вынесения одного из решений, указанных в п. 3.1. настоящего Регламента.

Также резервирование оплаты за Продукт производится на случай необходимости удовлетворения требования Клиента, в случае, когда Продавец неправомерно уклоняется от рассмотрения претензии, направленной в его адрес, и затягивает ее рассмотрение за пределы сроков, установленных п.3 настоящего Регламента.

3. Компания пересылает поступившую претензию Клиента в адрес Продавца по e-mail, с использованием Личного кабинета или иным способом, согласованным Компанией и Продавцом, в течение одного рабочего дня с даты получения претензии. Продавец связывается с Клиентом и разрешает его претензию не позднее 7 (семи) календарных дней с даты ее получения.

При отсутствии ответа от Продавца в течение 4 (четырех) календарных дней с даты передачи ему претензии, Компания напоминает Продавцу о необходимости рассмотреть претензию Клиента.

• Если Продавец отвечает на претензию Клиента в сроки, указанные в п.2, тогда о завершении рассмотрения претензии и результате ее рассмотрения Продавец информирует Компанию путем отправки сообщения на e-mail или через Личный кабинет, с которого Продавцу пришло уведомление о претензии Клиента и прилагает доказательства урегулирования претензии Клиента.

3.2. Возможные конечные результаты этапа рассмотрения претензии:

• Клиент отказался от своей претензии;
• Продавец признал претензию и согласился вернуть деньги без возврата Продукта;
• Продавец признал претензию и согласился вернуть деньги, но требуется возврат Продукта;

• Продавец отказался признать претензию и вернуть деньги, так как Продукт относится к видам товаров, не подлежащих возврату, или Клиент воспользовался Продуктом (п. 1.7. – 1.9. Приложения №3 «Дополнительные условия к разным категориям Продуктов» настоящего договора).
  
  4. Компания оставляет за собой право связаться с Клиентом после того, как Продавец уведомил Компанию о разрешении требований Клиента для получения отзыва Клиента относительно скорости и качества разрешения его претензии. В случае согласия Клиента с результатами разрешения его претензии, Компания принимает решение о прекращении резервирования денежных средств, указанной в п.1 и п.2 настоящего Регламента.

Если ни одно из перечисленных в п.3.2. настоящего Регламента решений не принято Продавцом в сроки, оговоренные в настоящем Регламенте, Продавец, не принимает меры к урегулированию претензий Клиента, Компания вправе произвести безакцептное списание денежных средств Продавца в пользу Клиента в счет удовлетворения заявленных им требований к Продавцу, на что Продавец дает Компании безотзывное согласие.

Компания имеет право приостановить/прекратить возможность использования Маркетплейса для Продавца, который умышленно затягивает разрешение претензий Клиентов за пределы установленных сроков.

5. По результатам разрешения претензии Клиента в соответствии с п.3.1. – 3.2. настоящего Регламента, Компанией могут быть произведены следующие действия:

• Если Клиент отказался от претензии к Продавцу, Компания перечисляет денежные средства за Продукт Продавцу;
• Если Продавец признает претензию и согласен вернуть Клиенту денежные средства за Продукт в полном размере, при этом Продавец не настаивает на возврате Клиентом Продукта, Компания по поручению Продавца в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня возвращает зарезервированные денежные средства за оплаченный Продукт Клиенту.

5.3 Если Продавец потребовал возврат Продукта от Клиента, Продавец должен самостоятельно до возврата денежных средств проверить был ли переданный Продукт активирован (использован) Клиентом и принять меры к невозможности активации Продукта на устройствах Клиента после возврата денежных средств.

Компания не несет ответственности за невозможность деактивации Продукта на устройствах Клиента, денежные средства за который подлежат возврату.

6. В случаях обращения Клиента в суд, Компания оставляет за собой право приостановить контроль за процессом разрешения требования Клиента Продавцом. В таком случае, возврат денежных средств будет осуществляться на основании решения суда.

Приложение №5

Регламент противодействия сомнительным операциям

1. Настоящий регламент направлен на установление прав Компании в случае выявления в деятельности Клиентов сомнительных операций, нарушающих требования действующего законодательства РФ.
2. Продавец соглашается с тем, что Компания вправе применить к нему меры воздействия, связанные с возможными и/или допущенными им нарушениями законодательства РФ. Если от Клиентов в Компанию в течение одного месяца приходит не более 5 (пяти) претензий и/или не более 2 (двух) запросов из Полиции РФ, Роспотребнадзора и любых иных контролирующих

органов, Продавцу через Личный кабинет либо на электронную почту направляется предупреждение о недопустимости нарушения законодательства РФ с требованием сообщить о принятых мерах.

• По истечении месяца, указанного в п. 2 настоящего Регламента, если нарушения не устранены, а именно претензии Клиентов не удовлетворены, не возвращена стоимость Продукта, и/или ответ не предоставлен и/или поступают новые претензии и запросы, указанные в п. 2, в аналогичном количестве, такому Продавцу направляется повторное предупреждение с требованием в течение одной недели устранить нарушение. При этом данный Продавец безотзывно уполномочивает Компанию осуществлять возврат денежных средств Клиентам, от которых поступают указанные в настоящем пункте обращения и/или в связи, с обращениями которых правоохранительные органы направляют запросы в Компанию.
• По истечении недельного срока, указанного в п. 2.1, если допущенные ранее нарушения не устранены и/или ответ не предоставлен и/или поступают новые претензии и запросы в аналогичном количестве, Компания вправе заблокировать Продавца без дальнейшей возможности реализовывать Продуты на Маркетплейсе и удержать любые денежные средства, приходящие на имя Продавца или перечисленные им ранее для удовлетворения требований Клиентов или в целях погашения убытков Компании, возникших в связи с судебными актами и иными решениями контролирующих органов, принятых против Компании.
• В случаях, когда в Компанию поступило более 5 (пяти) претензий и/или более 2 (двух) запросов от Полиции РФ, Роспотребнадзора и любых иных правоохранительных и контролирующих органов и/или если Продавец реализует Продукты, запрещенные законодательством РФ, и/или по имеющейся у Компании информации Продавец систематически нарушает законодательство РФ, Компания вправе без предупреждения заблокировать возможность реализации Продавцом Продуктов через Маркетплейсу.

Приложение №6 Перечень Продуктов, запрещенных к реализации на Маркетплейсе

Настоящий перечень может быть дополнен и изменен Компанией в одностороннем порядке.

• Вооружение, боеприпасы к нему, военная техника, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ним, взрывчатые вещества, средства взрывания, все виды ракетного топлива, а также специальные материалы и специальное оборудование для их производства, специальное снаряжение военизированных организаций и нормативно-техническая продукция на их производство и эксплуатацию.
• Ракетно-космические комплексы, системы связи и управления военного назначения и нормативно-техническая документация на их производство и эксплуатацию.
• Боевые отравляющие вещества, средства защиты от них и нормативно-техническая документация на их производство и использование.
• Результаты научно-исследовательских и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники.
• Услуги, работы  и материалы,  связанные  с осуществлением  военной  службы и военизированной деятельности.
• Любое оружие, в том числе охотничье, гражданское и иное, а также комплектующие изделия к нему, ножи (за исключением кухонных, перочинных, канцелярских), боеприпасы. Радиоактивные вещества и изотопы, уран и другие делящиеся материалы и изделия из них.
• Отходы радиоактивных материалов.
• Драгоценные и редкоземельные металлы, драгоценные камни, а также отходы, содержащие драгоценные и редкоземельные металлы и драгоценные камни.

• Рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов.
• Яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры, подлежащие контролю в Российской Федерации или в ином государстве, на территории которого Продавец осуществляет свою деятельность.
• Спирт этиловый, алкогольные напитки.
• Лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту, а также наркотические, психотропные и спиртосодержащие (с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов) лекарственные препараты и бальзамы на основе спирта.
• Лекарственное сырье, получаемое от северного оленеводства (панты и эндокринное сырье).
• Табачная продукция, никотинсодержащая продукция, кальяны, устройства для потребления никотинсодержащей продукции.
• Шифровальная техника, и нормативно-техническая документация на ее производство и использование.
• Поддельные денежные знаки.
• Иностранная валюта и иные валютные ценности, монеты и банкноты Российской Федерации, находящиеся в обращении.
• Радиоэлектронные и специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, а также высокочастотные устройства, состоящих из одного или нескольких радиопередающих устройств и (или) их комбинаций и вспомогательного оборудования, предназначенных для передачи и приема радиоволн на частоте выше 8 ГГц.
• Материалы и услуги, нарушающие тайну частной жизни, посягающие на честь, достоинство и деловую репутацию граждан и юридических лиц, а также содержащие государственную, банковскую, коммерческую и иную тайны.
• Государственные награды РФ, РСФСР, СССР, а также их копии.
• Государственные удостоверения личности, знаки, пропуска, разрешения, сертификаты, проездные документы и лицензии, а также иные документы, предоставляющие права или освобождающие от прав/обязанностей, бланки для этих документов, а также услуги по их получению.
• Объекты культурного наследия народов Российской Федерации, а также объекты археологического наследия.
• Человеческие органы и ткани, а также донорские услуги.
• Животные и растения, занесенные в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, части и органы животных, занесенных в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, а также животные и растения, охраняемые международными договорами Российской Федерации.
• Шкуры и изделия из шкур редких и находящихся под угрозой исчезновения видов животных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
• Рыболовные сети, материалы для их изготовления, а также услуги по их изготовлению, электроудочки и капканы, запрещенные к реализации на территории Российской Федерации.
• Экстремистские материалы, материалы, призывающие к массовым беспорядкам, осуществлению террористической деятельности и экстремистской деятельности, к участию в массовых публичных мероприятиях, разжиганию межнациональной и межконфессиональной розни.
• Предметы с нацистской символикой или символикой запрещенных в Российской Федерации организаций.
• Контрафактная или краденая продукция или имущество.
• Базы данных, в том числе содержащие персональные данные, которые могут способствовать несанкционированным рассылкам.
• Материалы, передаваемые исключительно виртуально и не записанные на какой-либо материальный носитель (идеи, методы, принципы и т.д.).

• Игровое оборудование, используемое для проведения азартных игр, лотерейное оборудование, оказание услуг по приему ставок для участия в азартных играх в сети Интернет, прием платежей за лотерейные билеты, квитанции и иные документы, удостоверяющие право на участие в лотерее, а также продажа виртуальной валюты и др.
• Документы на транспортные средства, государственные номера на транспортные средства.
• Товары, оборот которых нарушает интеллектуальные права третьих лиц (в том числе патенты, товарные знаки, авторские права и др.).
• Инвестиционные услуги, операции с денежными средствами и криптовалютами, а также товары и услуги, приобретение/пользование которыми, гарантированно приносит заработок и прибыль.
• Товары и услуги, реализуемые организацией многоуровневого сетевого маркетинга, деятельность которых основана на создании сети независимых дистрибьюторов (сбытовых агентов).
• Услуги и/или работа интимного/эротического/ сексуального характера, а также порнографические/эротические материалы, а также предоставление доступа к информации порнографического характера.
• Товары/услуги, использование которых может быть направлено на нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
• Несуществующие товары или услуги, а также товары/услуги, не имеющие потребительской ценности.
• Трансцендентные услуги и услуги нетрадиционной медицины.
• Услуги по замене лицензионного программного обеспечения или нарушению работы установленных правообладателем средств технической защиты телефонов, смартфонов, ноутбуков, навигаторов, персональных компьютеров и пр.
• Иные товары/услуги, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству Российской Федерации, а также способен оказать негативное влияние на деловую репутацию Банка и/или Международных платежных систем.
• Инъекционные препараты и растворы, а также вещества, применяемые для их изготовления.
• Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением деятельности оккультных организаций и сект.
• Товары и услуги, реализуемые компаниями по форме организации финансовых пирамид.
• Антиквариат.
• Биологически активные добавки (БАДы).
• Услуги онлайн-казино, казино вне выделенных игровых зон, определенных законодательством Российской Федерации, или за пределами Российской Федерации.
• Услуги по организации и проведению  азартных  игр  в букмекерских  конторах за пределами Российской Федерации.
• Брокерские услуги на финансовых рынках или услуги форекс-дилера, осуществляемая без лицензии Банка России или за пределами Российской Федерации.
• Цифровые финансовые активы и цифровые валюты за пределами Российской Федерации.
• Программные обеспечения, и иные продукты-носители информации (книги, журналы, курсы, лекции и т.д.) порочащие честь, достоинство и деловую репутацию; содержащие информацию, направленную на дискредитацию, выражающую в неприличной форме, которая оскорбляет человеческое достоинство и общественную нравственность, явное неуважение к обществу, государству, Вооруженным силам РФ, официальным государственным символам Российской Федерации, Конституции Российской Федерации или органам, осуществляющим государственную власть в Российской Федерации.

Приложение №7

Правила работы на Маркетплейсе для Продавцов

• Продавец получает доступ к возможности реализации Продуктов на Маркетплейсе с даты присоединения к Оферте и регистрации профиля Продавца, в котором Продавец имеет возможность создавать витрину Продукции для Клиента.
• Присоединяясь к Оферте, Продавец акцептует все ее приложения и дополнения, которые имеются или могут возникнуть в будущем.
• Продавец обязуется не реализовывать посредством Маркетплейса Продукты, на которых имеется указание в Перечне Продуктов, запрещенных к реализации на Маркетплейсе (Приложение №6).
• Продавец обязуется размещать подробное описание Продуктов для Клиента, с указанием их цены, сроков и порядка передачи Клиенту, технических характеристик и иной информации, позволяющей Клиенту определиться с Покупкой Продукта.
• При реализации цифровых Продуктов (программное обеспечение и др.), передаваемых Клиенту посредством ссылки для скачивания, Продавец обязуется заблаговременно предусмотреть механизмы деактивации ключа Продукта или самого Продукта в случае, если Клиента отказывается от договора купли-продажи в сроки, предусмотренные в Дополнительных условиях к разным категориям Продуктов (Приложение №3). Продавец самостоятельно несет отнесенность за невозможность возврата такого Продукта в случае, если Клиент отказался от заключенного договора купли-продажи.
• Продавец обязуется размещать собственное наименование, ИНН, ОГРН юридический/фактический адрес нахождения в профиле Продавца или карточке Продукта для свободного доступа Клиента к данной информации.
• Продавец дает Компании Следующие заверения и гарантии:
  • Продавец обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему акцептовать Оферту, осуществлять регистрацию и использовать Маркетплейс;
  • Продавец не относится к числу организаций, деятельность которых запрещенна на территории РФ;
  • Продавец указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для использования Маркетплейса. При заполнении информации в профиле, Продавец обязуется не указывать сведения, относящиеся к расовой и национальной принадлежности, политическим, религиозным и философским воззрениям и др.;
  • Продавец осознает, что информация на Маркетплейсе, размещаемая им о себе, может становиться доступной для других Продавцов и лиц, использующих платформу, может быть скопирована и распространена такими лицами.
  • Продавец заверяет, что соблюдает требования законодательства в части ведения налогового и бухгалтерского учета, полноты, точности и достоверности отражения операций в учете, исполнения налоговых обязательств по начислению и уплате налогов и сборов, а также требования трудового законодательства и законодательства о социальном обеспечении, в том числе в части полноты отражения в учете начислений и выплат работникам, полноты уплачиваемых страховых взносов.
  • Продавец заверяет и гарантирует, что на момент присоединения к Оферте и в налоговых периодах, в течении которых Продавец будет реализовывать Продукты на Маркетплейсе, основной целью совершения сделок на Маркетплейсе не будет являться неуплата или возврат суммы налога, уменьшение налоговой базы и/или суммы подлежащего уплате налога страховых взносов в результате искажения сведений о фактах хозяйственной жизни (совокупности таких фактов), об объектах налогообложения и отчислений, в том числе за счет дробления бизнеса и/или необоснованного применения специальных налоговых режимов.
• Стороны исходят из того, что Компания полагается на предоставленные Продавцом заверения и гарантии.

• Продавец обязуется возместить Компании все имущественные потери, включая документально подтвержденные досудебные и судебные расходы, в связи с нарушением Продавцом заверений и гарантий, указанных в настоящем документе.
• Компания взимает с Продавца вознаграждение за пользование Маркетплейсом в целях реализации Продуктов. Размер комиссии включает роялти за пользование программным обеспечением Маркетплейс в порядке, оговоренном в Лицензионном соглашении (Приложение

№2 к Оферте), и также зависит от конкретной группы реализуемых Продуктов и согласовывается Компанией и Продавцом письменно при подаче Продавцом заявления о присоединении к Оферте. Вознаграждение Компании взимается на основании счета и Акта об оказании Услуг ежемесячно, если сторонами не определено иное.

• Компания и Продавец признают обязательную юридическую силу за любыми документами и информацией, передаваемыми посредством использования профиля Продавца (личный кабинет продавца), электронной почты, мобильных телефонов, а также API-интерфейса без последующего подтверждения оригиналами. Письма, запросы, уведомления, претензии, акты сверки, акты об оказанных услугах и любые иные без исключения документы, передаваемые указанными способами, признаются равнозначными документам на бумажном носителе без подтверждения оригиналами документов. В случае направления претензий по электронной почте или через Личный кабинет Продавца, срок их рассмотрения составляет 14 (Четырнадцать) рабочих дней с момента направления отправителем получателю, по истечении которого претензионный порядок будет считаться соблюденным. Со стороны Продавца для переписки по электронной почте используется адрес почтового ящика, указанный им в личном кабинете или заявлении о присоединении при регистрации.
• Уведомления, отчеты, Акты оказанных услуг, запросы и (или) иные сообщения и документы, которые предоставляются в соответствии с настоящим договором, могут быть сделаны в электронном виде и подписаны уполномоченными представителями Сторон усиленной квалифицированной электронной цифровой подписью, и переданы через оператора электронного документооборота. В этом случае сообщения и документы, указанные в настоящем пункте, считаются предоставленными надлежащим образом, если они отправлены через оператора электронного документооборота.
• В качестве доказательств, подтверждающих авторизацию Продавца при использовании Маркетплейса, а также совершения им тех или иных действий/команд, переданных посредством Маркетплейса, являются протоколы (логи) действий Продавца и происходящих, в связи с этим событий, а также личная переписка между Продавцом и Компанией. Стороны признают, что выгрузка логов из автоматической системы протоколирования является надлежащим доказательством в случае судебного разбирательства для целей установления факта совершения тех или иных действия на Маркетплейсе.